Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en llegar, dependiendo de la dirección de envío. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado en cualquier momento.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Podrás rastrear el paquete desde nuestra página de seguimiento o directamente en la web del transportista.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Si tu producto llega en mal estado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar sin usar y en su empaque original. Escríbenos para iniciar el proceso.
¿El producto incluye garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía de 1 año por defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso.
¿Se pueden usar las lámparas con cualquier enchufe?
Sí. Todas nuestras lámparas incluyen conexión USB universal, compatible con cargadores de móvil, ordenadores y adaptadores estándar.
¿Aceptan pagos seguros?
Claro. Contamos con pagos 100% seguros mediante tarjeta, PayPal y otros métodos confiables. Tus datos están protegidos con encriptación SSL.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de hacerlo?
Solo podemos modificar o cancelar pedidos si nos contactas dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.